近日，明茂公司正式啟動(dòng)售電業(yè)務(wù)客戶回訪工作，旨在深入了解客戶在用電過程中的體驗(yàn)與需求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，穩(wěn)固并拓展售電市場。
回訪團(tuán)隊(duì)精心籌備，制定詳細(xì)回訪計(jì)劃與問卷。他們通過電話回訪、實(shí)地走訪以及線上調(diào)研等多種方式，全面覆蓋不同規(guī)模、行業(yè)的客戶群體。在回訪過程中，工作人員耐心傾聽客戶的意見和建議，詳細(xì)記錄客戶在電價(jià)政策理解、電量核算、繳費(fèi)便利性以及供電穩(wěn)定性等方面的問題，并給予專業(yè)解答。許多客戶對明茂公司的售電業(yè)務(wù)表示認(rèn)可，稱贊其提供了更具競爭力的電價(jià)套餐和個(gè)性化的用電解決方案，幫助降低了用電成本。
明茂公司秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將客戶回訪作為提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過持續(xù)傾聽客戶心聲，精準(zhǔn)把握市場需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的售電服務(wù)，助力企業(yè)在競爭激烈的售電市場中穩(wěn)步前行，實(shí)現(xiàn)與客戶的互利共贏，為推動(dòng)地區(qū)電力市場的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。